Assistant de Direction H/F - Best Western Plus Windsor - Perpignan

Best Western est la première marque mondiale d'hôtels indépendants et compte plus 4000 hôtels dans plus de 100 pays, dont 300 établissements en France. La particularité du réseau Best Western réside dans son modèle économique : la coopérative. Chacun des hôtels de la marque affiche et revendique sa propre personnalité mais ils partagent tous la même vision de l'hôtellerie et la même exigence de qualité de service.  

Best Western Plus Windsor Best Western Plus Windsor

Missions 

L'assistant de direction est responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel, qui prend en charge les clients de leur réservation au check-out, dans un souci contant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'établissement. 

  • Contrôler les réservations et suivre les groupes 
  • Gérer la facturation et la caisse 
  • Suivre la politique de distribution dans les systèmes de réservation 
  • Traiter les plaintes - Mettre en place et suivre les procédures de la réception 
  • Etablir les plannings 
  • Superviser l'ensemble des activités et évaluer les résultats

Profil 

Formations & expériences:

  • Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie - restauration)
  • Expérience souhaitée à un poste équivalent

Qualités & compétences requises: 

  • Excellent relationnel et bonne communication
  • Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais