Édito

La Tribune de Georges
Georges Panayotis

21 janvier 2014

Monuments en péril

L'année 2013 aura été révélatrice d'un changement d'attitude à l'égard des palaces de la part d'une partie de leur clientèle traditionnelle.

10 janvier 2014

De la petite cuillère à la louche

Avec la volonté méritoire d'exister davantage aux yeux du public et des clients, les hôteliers ont fait de la promotion de la marque une priorité. Ils ont mobilisé des équipes marketing, parfois démesurées, pour donner du contenu à un discours renouvelé sur des valeurs, des services, des prestations d'une grande générosité.

06 janvier 2014

Le Tourisme, Combien de divisions ?

Après des années d’indifférence courtoise ou de mobilisation passagère, les pouvoirs publics semblent avoir pris la mesure de l’intérêt d’un véritable développement de l’industrie touristique française, pourvoyeuse d’emplois, de recettes et d’image positive.

30 décembre 2013

Le syndrome Las Vegas

La globalisation de l'économie n'a pas - et heureusement - fait disparaître les différences de fond qui caractérisent, notamment, le comportement du consommateur et qui doivent orienter la stratégie des producteurs.

17 décembre 2013

Donnez, donnez, donnez moi !

Alors que nous avons dépassé allègrement le milliard de déplacements touristiques internationaux en 2013, l’avenir de l’hébergement marchand est plutôt radieux. Rare sont les activités économiques qui peuvent s’appuyer sur un mouvement de fond aussi positif, à part l’électronique ou les télécommunications. De plus en plus de voyageurs choisissent de payer leur hébergement et le chiffre d’affaires...

11 décembre 2013

Une démarche avant tout "glocale"

Activité de terrain par excellence, avec l’accueil quotidien des clients dans les établissements ouverts 24h/24 et 7 jours/7, l’hôtellerie a éprouvé le besoin de mutualiser des fonctions de base au fur et à mesure de la croissance de ses réseaux. S’il est souhaitable de profiter des économies d’échelle et d’avoir une vision globale pour développer des stratégies nationales et internationales, le...

25 novembre 2013

L'hôtellerie devient-elle une marque blanche ?

Au rythme où vont les choses, le marketing digital et la communication grand public de l’hôtellerie vont être entièrement confisqués par les OTAs qui ont les moyens d’aligner les centaines de millions que nécessite une stratégie globale. Face à cette puissance de feu, la communication hôtelière doit s’appuyer sur un message fort, fondé sur l’originalité du produit, sur la force du concept pour...

14 novembre 2013

Les monopoles se font et se défont

En ouverture de la cérémonie des 14èmes Worldwide Hospitality Awards, Georges Panayotis, fondateur de l'événement et président de MKG Group, est revenu longuement sur les rapports difficiles de l'industrie hôtelière et la distribution.

06 novembre 2013

Booking or not Booking

Dans un message adressé aux rédactions par son agence de communication, Booking.com se défend d’être un distributeur gourmand qui profite de la faiblesse des hôteliers pour leur imposer ses conditions. Il tente de rétablir une meilleure image en rejetant 11 idées reçues. Pourtant, au passage, il reconnaît quelques pratiques qui lui sont reprochées et évite les points délicats. L’exercice...

24 octobre 2013

Cousins certes, mais pas germains !

Alors que la bataille de la distribution s’impose comme le défi majeur des années à venir, le modèle de développement suivi en France - et en Europe - s’appuie sur des fondamentaux qui peuvent faire la différence avec les marchés anglo-saxons.

15 octobre 2013

Ne pas commettre deux fois la même erreur

Ryanair et les OTAs sont-ils à mettre dans le même sac des profiteurs qui jouent avec les règles internationales pour limiter leurs charges sociales et fiscales ? Certes, il faut contrôler l’utilisation astucieuse des systèmes sociaux et fiscaux nationaux, mais replaçons le débat sur le terrain de la valeur ajoutée que chacun apporte à l’activité économique des pays européens.

30 septembre 2013

A la re-conquête de ses clients

La vie en général - et la vie économique en particulier - a ceci de réjouissant qu’elle nous réserve toujours des surprises. Elle est animée d’un perpétuel effet de balancier qui relativise les évolutions définitives. Dans la distribution, la suprématie d’Internet annonçait la mort certaine de tout autre canal de vente.

23 septembre 2013

Un Top Resa sous pression...

La bataille qui s’engage dans le monde du tourisme et qui va déterminer si les entreprises peuvent espérer conserver une rentabilité nécessaire à leur développement a un nom : elle s’appelle Distribution. Chaque jour apporte des nouvelles du front et elles ne sont pas forcément réjouissantes. De nouveaux remparts cèdent sous la pression conjuguée des agences en ligne. De grandes entreprises du...

09 septembre 2013

Retour vers le futur

L’accélération du temps est une notion de plus en plus palpable au quotidien, que ce soit en matière d’environnement, avec les conséquences du réchauffement de la planète, ou dans la vie économique avec la transformation rapide de l’environnement des affaires. Jusqu’au début du XXème siècle, plusieurs générations successives faisaient vivre un même modèle économique en se focalisant sur le...

02 septembre 2013

Les investissements touristiques, c'est maintenant !

«Donnez moi un point d’appui et un levier et je soulèverai le monde», avait dit Archimède en son temps. Plus que jamais, son appel mériterait d’être entendu par les dirigeants publics qui ont décidé de faire du tourisme une «priorité nationale», mais sans base sérieuse qui pourrait servir d’appui et sans l’effet de levier nécessaire pour faire décoller les investissements.

19 août 2013

Retrouver la flexibilité qui fait défaut

Méfiez-vous de la première impression, c’est souvent la bonne ! Dans tous les cas, c’est celle qui va rester gravée dans la mémoire des touristes qui auront vécu de belles - ou moins belles - expériences pendant leurs vacances. La haute saison doit-elle forcément rimer avec de mauvaises prestations ? La tentation de la facilité est grande quand l’affluence l’est tout autant, mais c’est un mauvais...

07 août 2013

Une ambition à démontrer

A mi-parcours de la saison estivale, les premiers bilans de l’activité touristique sont mitigés, comme ils l’étaient l’an passé et aussi l’année précédente. La crise, le mauvais temps,… on reprend les mêmes justifications pour expliquer que les résultats ne sont pas brillants, avec l’espoir que le mois d’août, comme pour les saisons dernières, sauvera le bilan final.