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Qu’est-ce qu’un chatbot apporte et n’apporte pas à un hôtelier ?

6 min de lecture

Publié le 20/09/17 - Mis à jour le 29/06/23

Le monde des chatbots arrive dans l'hôtellerie

Décrits chaque année depuis 2015 comme une innovation majeure les chatbots restent malgré un décollage progressif des outils assez peu connus et utilisés. Ces interfaces d’intelligence artificielle, déjà utilisés dans plusieurs secteurs, pourraient pourtant apporter un certain nombre d’innovations. Depuis leurs possibilités jusqu’à l’utilisation qui pourrait en être faite, sans oublier quelques limites à leur prise en main, Hospitality ON propose un tour d’horizon sur les chatbots et le milieu de l’hôtellerie.

Un outil technologique révolutionnaireLes chatbots sont des programmes d'intelligence artificielle qui conversent avec des humains à travers des interfaces de chat. Il en existe de deux catégories : ceux qui proposent des réponses automatisées à un certain nombre de questions standards, et ceux qui...

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