Opérations

plus

Mercure lance un chatbot pour faire du storytelling local

2 min de lecture

Publié le 15/02/17 - Mis à jour le 29/06/23

Mercure BOT

Mercure vient de lancer une solution de messagerie instantanée disponible sur Facebook et Messenger afin de répondre aux questions des voyageurs portant par exemple sur la ville dans laquelle ils séjournent. Ce système dispose de sa propre base et s'enrichit continuellement d'histoires partagées par d'autres utilisateurs. Une initiative qui s'intègre à la stratégie de diversification de l'opérateur français.

L'enseigne Mercure du groupe AccorHotels vient de lancer un BOT (programme parcourant internet pour collecter différents types d'informations ou réaliser automatiquement certaines tâches). L'objectif étant notamment de proposer une expérience hôtelière plus ancrée dans la localité dans laquelle séjourne un utilisateur. Les clients de la marque et les habitants pourront ainsi découvrir une ville sous un angle différent au travers d'anecdotes liées à son histoire, son patrimoine, sa restauration ou encore son architecture. Le programme est proposé via un service de messagerie instantanée disponible sur Facebook et Messenger et proposera à ses utilisateurs de découvrir les histoires qui les entourent, dites "Local Stories". Son fonctionnement s'effectue par le biais de la géolocalisation. Les histoires proposées seront enrichies au fil du temps par les utilisateurs eux-même.Cette offre tournée vers les nouvelles technologies s'intègre aux initiatives récemment mises en place par l'opérateur et participe à l'actualité hôtelière stratégique du groupe. L'enseigne milieu de gamme, Mercure, dispose d'un portefeuille de 738 hôtels en développement et/ou en opération dans 56 pays. La marque s'est implantée en 2016 dans cinq nouveaux pays : l'Angola, la Malaisie, les Maldives, les Philippines et Singapour. Au 1er janvier 2016, AccorHotels était classé sixième au classement mondial des groupes hôteliers avec 3 995 hôtels totalisant près de 554 508 chambres, selon les données publiées par Hospitality ON.

Vous aimerez aussi :

  • Marriott accentue l'interactivité de son application mobile
  • La start-up Wombee part en tournée dans les hôtels de France pour faire connaître son innovation
  • Booking.com aura son application sur Apple Watch
  • L'enseigne Mercure fait ses débuts à Oman
  • Accor

    Accor

    Groupe hôtelier

    • Accor France
    • Offres d'emplois 38 offres d'emploi en cours
    VOIR LA FICHE
    Mercure

    Mercure

    Chaîne hôtelière

    • Mercure France
    VOIR LA FICHE
    Pour aller plus loin

    Chaque semaine, l’équipe HON vous apporte un regard expert sur le monde de l’hospitalité. En devenant membre, vous aurez accès à un écosystème complet : contenu exclusif, emploi, etc.

    DEVENIR MEMBRE

    Inscrivez-vous pour ajouter des thèmes en favoris. Inscrivez-vous pour ajouter des catégories en favoris. Inscrivez-vous pour ajouter des articles en favoris. Connectez-vous gratuitement pour voter pour la candidature.

    Déjà inscrit ? Déjà inscrit ? Déjà inscrit ? Déjà inscrit ?