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La technologie pour accompagner le client avant son arrivée

8 min de lecture

Publié le 04/08/14 - Mis à jour le 17/03/22

Des supports d'approche

A l’heure actuelle, la multiplicité des modes de diffusion et surtout l’apport d’internet ont changé le quotidien des hôteliers. Cela leur permet de rendre disponible les informations qu’ils souhaitent transmettre à leur clientèle sur de nombreux supports, à leur domicile comme lors de leurs déplacements, en comptant sur des applications pour Smartphones, tablettes et sur les sites internet. L’intérêt est bien sûr de se rendre visible, mais aussi de transmettre des offres qui peuvent être plus personnalisées, pour une finalité assumée qui est de mener l’utilisateur de ces nouvelles technologies vers la réservation d’une chambre au sein de l’hôtel concerné.

Heither Leisman, Directrice du management EMEA d'Hoteltonight, expliquait au Global Lodging Forum 2014 : "Il y a aujourd'hui plus de personnes dans le monde qui détiennent un téléphone portable que de gens qui ont un ordinateur. Le mobile offre ainsi une quantité massive d'opportunités et de...

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