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Entretien avec Brice Marguet, directeur Développement France Intercontinental Hotels Group : Hotel Indigo s'installe à Paris

5 min de lecture

Publié le 19/08/11 - Mis à jour le 17/03/22

Entretien avec Brice Marguet, directeur Développement France Intercontinental Hotels Group à propos du programme de relance Holiday Inn et de l'implantation des nouvelles enseignes.

Où en êtes-vous de la remise à plat du réseau Holiday Inn en France ?

Nous allons engager dès septembre prochain une campagne d’information auprès d’une sélection d’hôtels dans la capitale. Nous comptons bien susciter ainsi l’intérêt de propriétaires désireux de rejoindre le réseau. Ce sera la première étape.La relance de l’enseigne au niveau mondial avec un programme de rénovation qui a porté sur plus de 3 200 hôtels est pratiquement achevée. C’est l’une des restructurations de marque les plus importantes jamais menées dans l’industrie représentant un volume d’un milliard de dollars d’investissement. Elle s’est traduite sur la période de trois ans par la sortie de plus d’un millier d’établissements dans le monde qui ne pouvaient pas se mettre aux nouvelles normes, mais, en parallèle par quelque 1 200 nouvelles ouvertures ou signatures qui dynamisent et renouvellent complètement le réseau. En France, le processus est pratiquement terminé. Il reste le cas particulier des quelques hôtels sous enseigne Garden Court. Sur la dizaine que nous avons en France, trois ont effectué les travaux nécessaires pour passer en Holiday Inn ou Holiday Inn Express, les autres devront prendre une décision d’ici la fin de l’année. Nous ne pouvons pas garder un produit hôtelier à deux vitesses.Vous semblez être particulièrement intéressé par l’implantation de la marque Hotel Indigo en zone urbaine…Nous poursuivons naturellement le développement des marques phares Holiday Inn, Holiday Inn Express et Crowne Plaza. Vous savez que le groupe est engagé aussi à Marseille et à Lyon pour implanter la marque InterContinental. Mais face à la difficulté de procéder à des constructions neuves en milieu urbain, nous avons lancé il y a quelques années la marque Hotel Indigo, qui est un produit de conversion qui s’adresse à des propriétaires d’établissements de centre ville qui veulent s’adosser à un groupe pour dynamiser la commercialisation. En Europe, elle est destinée aux capitales et grandes métropoles. Après Londres, Glasgow, Liverpool, et demain Berlin, Madrid ou St-Petersbourg, Paris est notre destination prioritaire en France.Quelles sont les caractéristiques d’Hotel Indigo ?C’est une enseigne qui entre dans la catégorie des «boutique hôtels lifestyle» avec un accent important porté sur le design et l’histoire locale. Ses caractéristiques principales concernent l’implantation en zone urbaine, à proximité immédiate des attractions culturelles, touristiques ou commerciales. Ce n’est pas une enseigne uniforme et chaque Hotel Indigo conserve sa personnalité dès lors qu’il respecte les standards de la marque et ses principaux éléments signature comme un lit majestueux de 70 cm de hauteur, un écran plat de 42’, une salle de bain avec une expérience spa et une douche à l’italienne, un sol en plancher ou revêtement dur… La décoration contemporaine, qui fait référence à l’histoire du quartier, met en avant des couleurs plutôt vives mais avec une assez grande liberté laissée au décorateur.A qui vous adressez-vous en priorité ?Aux hôteliers parisiens. La réglementation française impose qu’une grande majorité des établissements engage des travaux importants en matière de sécurité incendie et d’accessibilité, sans parler de la remise aux nouvelles normes hôtelières. Nous nous adressons à des propriétaires d’établissements indépendants de 40 chambres minimum, dans les quartiers touristiques et commerçants de la capitale qui veulent profiter de notre assistance technique pour réaliser ces travaux et de l’appui commercial qu’apporte le réseau IHG. Ils peuvent ainsi tout à la fois mener à bien leur repositionnement et assurer leur développement commercial.Qu’apportez-vous de plus que les autres réseaux de franchisés ?Nous avons conçu une forme de «package» avantageux pour les hôteliers parisiens qui permet de profiter du soutien logistique du groupe en matière de design et de fournisseurs référencés pour mener les travaux. Il est clair que les principaux organismes financiers, banques et crédit-bailleurs, facilitent le financement de ces travaux dès lors qu’une enseigne internationale est apposée sur l’hôtel. Le plus important, certainement, est l’accès au programme de fidélité Priority Club qui comprend 60 millions de membres dans le monde. C’est à ce jour le programme le plus attractif et le plus complet. L’an passé, les clients Priority Club ont réalisé 42% du chiffre d’affaires hébergement dans le groupe.Pouvez-vous apporter une garantie de revenus aux hôteliers qui vous rejoignent ?De par la loi, un franchiseur ne peut garantir un volume d’activité. Pour autant les résultats obtenus dans nos hôtels parisiens donnent des indications assez précises. Sur Paris, le système de réservation IHG contribue en moyenne à hauteur de 60% du TO des établissements franchisés. C’est parfois plus selon l’emplacement.Quels sont vos objectifs sur Paris ?Nous allons engager dès septembre prochain une campagne d’information auprès d’une sélection d’hôtels dans la capitale. Nous comptons bien susciter ainsi l’intérêt de propriétaires désireux de rejoindre le réseau. Ce sera la première étape.

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