Nos lecteurs ont la parole: Vacances de Pâques, la morosité s'installe

6 min de lecture

Publié le 19/04/11 - Mis à jour le 17/03/22

Le moins que l'on puisse dire est que l'unanimité ne s'est pas faite sur l'état d'esprit qui règne au début de ces vacances de Pâques. Plusieurs éléments contradictoires pouvaient faire pencher la balance : l'envie de partir pour faire rupture avec la morosité sans aller bien loin pour cause de conflit en Afrique du Nord ; mais aussi le doute qui s'installe quand les tarifs publics augmentent, que l'essence atteint des records et la reprise économique piétine. Au bout du compte, chez les hôteliers, il y a une minorité de satisfaits et une majorité de dubitatifs, qui auront, au mieux, sauver la saison, avec une visibilité limitée pour les mois à venir.

Heureusement, le printemps est porteur de bonnes nouvelles pour un certain nombre d'entre vous, même s'ils sont loin d'être la majorité : - “L’année 2011 s’annonce très bonne. Cela est peut-être lié en partie aux événements du Proche-Orient et aussi à cette sortie de crise. Quoi qu’il en soit, nous n’avons pas à nous plaindre ! Il se trouve que nous avons en Avril deux manifestations majeures en ville et l’augmentation des nuitées est liée au développement de la zone Nord de Vierzon”. - “Paradoxalement, j’ai reçu beaucoup de réservations bien à l’avance, de la part de Français comme d’étrangers, contrairement aux autres années où l’ambiance était plutôt à la réservation de dernière minute”. - “Je dois faire face de plus en plus à des réservations de dernière minute et même le jour J en «walk in». Désormais, c’est la météo qui est le moteur des réservations. Avec le beau temps, le rythme s’accélère. Au moins, sur ce plan, nous avons de la chance”. - “Les vacances venant de commencer nous avons un taux de réservation élevé. Il nous reste quelques chambres disponibles sur la semaine du 16 au 22 avril et sur le week-end du 1er mai. Les réservations de dernière minute devraient nous permettre de remplir et ainsi d'améliorer notre taux d’occupation sur cette même période”. - “C’est sans doute anecdotique, mais cette année, j’ai reçu beaucoup plus de clientèle tchèque”.Mais, il faut bien le constater, un grand nombre de témoignagess en provenance des zones touristiques, font état d'une certaine morosité, voire de pessimisme : - “Si je regarde mon planning, Noël, le Nouvel An et Pâques sont en chute exceptionnelle. Il faut dire que nous avons eu les réveillons en plein week-end. La saison d’hiver est en baisse, en raison de la crise doublée d’un calendrier scolaire trop tardif”. - “Contrairement à l’an passé, je n’ai pas eu de réservations du tout pour Pâques, ni même pour tout le mois d’avril. J’ai donc décidé de ne pas ouvrir avant la fin du mois”. - “Nous sommes énormément concurrencés par les chambres d’hôtes et les résidences de tourisme. Cela devient très inquiétant” - “L’activité économique fait encore défaut. J’ai bien peur que l’année prochaine nous fassions rebelote : les mêmes perspectives avec les mêmes données. Avec les vacances scolaires et l’absence de salons importants dans Paris, l’activité est particulièrement ralentie”. - “Je suis plutôt pessimiste, les clients sont inquiets de la situation qui se dégrade et qu’ils interprètent à travers la hausse abusive des denrées de base - Merci les grandes surfaces ! – Et même pour nous, professionnels”. - “Le taux d’occupation est stable par rapport à 2010, mais le prix moyen est en chute libre. Les clients, en particulier les Français, sont excessivement radins. Ils cherchent à obtenir le maximum de service pour le prix le plus bas”.Plus généralement, les hôteliers dans les zones de vacances constatent que les clients réagissent mollement et saisissent toutes les opportunités pour ne pas alourdir leur budget vacances. Désormais, réactifs, les clients se décident à l'annonce d'un week-end ensoleillé : - “Nous avons eu un ressenti moins flagrant de la crise durant les saisons antérieures, même à la suite des scandales financiers internationaux de fin 2008. En revanche, ces derniers mois, je constate une accélération incontestable d’un changement des comportements dans les modes de consommation, amorcé quelques années auparavant. Dès l’automne 2010, nous avons commencé à ressentir les effets bien réels d’une crise bien présente surles réservations de la saison d’hiver. Et nous avons la confirmation à l’heure du bilan aujourd’hui”. - “On sent dans l’ensemble une baisse du niveau du pouvoir d’achat. Les offres sur Internet bousculent le marché français, les clients demandent des prix et les chèques cadeaux ont envahi le marché du tourisme via les intermédiaires comme Groupon, Wonderbox qui fait des promos, Voyagesprivés, et autres Smartbox... Nous sommes tributaires de ses offres pour assurer le remplissage, et nous sommes remboursés bien en-dessous de nos prestations. Dès lors, il faut vendre beaucoup plus pour avoir le même résultat que les autres années et encore.... Autre comportement difficile, les clients réservent vraiment à la dernière minute, donc pas de visibilité pour notre prévisionnel de gestion. Je vois qu’un seul point encourageant, du fait des conflits un peu partout dans le monde, j’espère bien que les touristes vont choisir la France...” - “Moi, je constate un grand attentisme de la clientèle au vu des évènements internationaux. La crise n’est pas encore finie pour bon nombre de personnes et les budgets sont très serrés”.Cette réactivité des clients est un lourd handicap pour pouvoir prévoir le niveau réel d'activité et s'organiser en conséquence. Beaucoup attendent la fin des vacances pour porter un jugement : - “Les vacances de Pâques ont commencé depuis trois jours, mais comme la situation change tous les jours, nous ne pouvons faire de véritable bilan à ce jour." - “Il n y a que les Parisiens qui soient partis en vacances, ce qui n’est pas significatif pour nous”. - “C’est sans doute un peu tôt pour se prononcer de façon définitive, mais je ne pense pas que la clientèle sans réservation vienne combler le manque actuel que l’on constate par rapport à l’an passé”.

Pour aller plus loin

Chaque semaine, l’équipe HON vous apporte un regard expert sur le monde de l’hospitalité. En devenant membre, vous aurez accès à un écosystème complet : contenu exclusif, emploi, etc.

DEVENIR MEMBRE

Inscrivez-vous pour ajouter des thèmes en favoris. Inscrivez-vous pour ajouter des catégories en favoris. Inscrivez-vous pour ajouter des articles en favoris. Connectez-vous gratuitement pour voter pour la candidature.

Déjà inscrit ? Déjà inscrit ? Déjà inscrit ? Déjà inscrit ?