Sandrine Marzin, Gouvernante Générale des hôtels parisiens Magellan (72 ch 3* dans le 17e ) et Franklin (96 ch. 3* Mairie de Montreuil) s’est engagée vis-à-vis des femmes de chambre à leur faire obtenir leur CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) d’Employé d’étages à l’issue d’une période de professionnalisation qui s’est déroulée sur 3 mois. Cette formation s’intéresse à plusieurs domaines : - Techniques de nettoyage des étages - Utilisation des produits et du matériel - Hygiène et sécurité - Gestion du linge - Le service des petits déjeuners - Accueil et communication. Tous les jeudis, Dragica, Alice, Najoua, Éliane, Bertine, Chantal et Ranji se sont retrouvées pour aborder les aspects théoriques et pratiques de ces différents modules. "Je ne pensais pas pouvoir encore apprendre quelque chose dans mon métier", a déclaré Alice Castard, femme de chambre depuis 20 ans à l’hôtel Magellan. "Cette formation s’est déroulée dans la bonne humeur et l’enthousiasme" , explique Claire Leroy formatrice de l’Infrep, l’organisme avec lequel fut organisée la formation. Le coût pédagogique de la période de professionnalisation, d’un volume de 88 heures, a été entièrement financé par le Fafih.Quant à la directrice, Anne Marie Borgen, elle ajoute : "il faut préciser que le propriétaire des deux hôtels, Alain Stoll, est particulièrement soucieux du développement personnel de chaque salarié. A ce titre, il a mis en place une politique ambitieuse de formation des équipes à tous les niveaux".Sandrine Marzin explique : "L’objectif de ce projet était de faire prendre conscience aux femmes de chambre de l’importance de leur rôle au sein de l’hôtel, et de leur permettre d’obtenir la reconnaissance de leurs acquis professionnels par la délivrance du CQP d’employé d’étage. Nous développons ainsi la qualité du travail, et une implication renforcée de l’équipe tout en contribuant à améliorer l’employabilité de chacune des personnes. Cette expérience est passionnante à vivre".
