Trois questions à Rachid Gorri, gérant-fondateur de France Réservations

En quoi se distingue votre plateforme par rapport aux nombreux prestataires du secteur de la réservation en ligne ?

La grande différence est la présence sur une même plateforme à la fois des producteurs et des distributeurs, quelle que soit leur taille. C’est l’offre la plus complète que peut trouver un internaute en quête d’un produit touristique. Par analogie, c’est un peu comme si vous aviez dans un même lieu, à la fois les producteurs de produits laitiers, Carrefour, Leclerc et la supérette de quartier. Chacun à la possibilité de présenter son offre. Par ailleurs, nous proposons aussi aux professionnels d’afficher des bannières publicitaires diverses et accessibles, qui facilitent encore davantage la navigation des internautes.

N’est-ce pas un peu confus pour le client finalement face à une pléthore de choix ?

Notre réflexion marketing est justement partie du comportement des internautes, donc des clients, qui cherchent à optimiser leur temps de recherche. Nous avons identifié les leaders dans chacune des catégories d’offres et la comparaison est d’autant plus aisée. Il ne faut pas réduire la capacité du cerveau des clients qui savent de mieux en mieux s’y retrouver.

Votre véritable coup de génie n’est-il pas d’avoir su utiliser ces deux mots génériques France et Réservation ?

C’est un choix qui est intervenu au lancement de la société, il y a 15 ans déjà, quand Internet n’était encore qu’un balbutiement. J’insiste sur le « s » de France Réservations, car dès le début il a été question de favoriser la réservation de tous les segments d’un voyage, transport, hébergement, prestations complémentaires. C’est comme une valise où l’on a placé aussi bien ses vêtements, que sa brosse à dent, son dentifrice, son rasoir électrique, ses tongs… Tout ce qui est nécessaire pour être autonome et réussir son voyage.