(0)La Britain’s Advertising Standards Authority a mené une enquête minutieuse pendant 4 mois pour constater que "malgré les efforts de TripAdvisor pour filtrer et traiter l’activité douteuse de certains déposants de témoignages, il était toujours possible qu’un contenu non fiable soit présent et non détectable sur le site". L’autorité de contrôle de la publicité, qui veille à ce que la communication au public soit fondée interdit désormais au site de faire référence à un contenu "honnête et fiable".
TripAdvisor a déjà fait en sorte de retirer les commentaires litigieux de son site tripadvisor.co.uk et a déclaré dans un communiqué que la décision de la B.A.S.A. avait un caractère hautement technique et que les consommateurs continueraient néanmoins de faire confiance au site, dont ils connaissaient la véracité.
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