Entretien avec le Dr Andreas Karsten, Directeur général de Vienna International Hotelmanagement AG

Qu’est-ce qui va être déterminant dans la stratégie que vous compter mettre en œuvre ?

L’accent va être mis sur une nouvelle marque ombrelle, un nouveau concept marketing et le recours aux nouvelles technologies. Il s’agit de capitaliser sur les forces du groupe. Nous voulons être perçus comme un opérateur hotelier compétent avec un savoir-faire particulier pour suivre l’évolution du marché. Nous voulons aussi mettre en avant notre expertise en matière de restructuration pour faire progresser notre rentabilité dans les cinq années à venir malgré un environnement de marché difficile.

Pourquoi avoir recours à une marque ombrelle ?

A l’avenir, tous les services du groupe seront commercialisés sous l’ombrelle de Vienna International Hotels – ou VI – sans pour autant affaiblir la force individuelle des enseignes. Pour nos clients, nos partenaires investisseurs et nos futurs collaborateurs, cette nouvelle approche doit symboliser l’adhésion à une marque reconnaissable associée à une promesse de qualité. Nous travaillons à un concept « d’émotionalisation » de l’image de la marque et de nos produits. La première priorité est notre présence sur le web, à travers notre site internet et une relance sur les médias sociaux. Avec notre nouveau look en ligne, nous allons créer de nouvelles opportunités pour vendre de meilleurs services et mieux toucher nos clientèles cibles. Le site du groupe sera mieux utilisé comme canal de ventes, en nous appuyant sur notre propre agence de voyages, VI Travel, qui travaillera plus intensément comme tour-opérateur et en ventes directes.

Quelle serait votre originalité dans le paysage hôtelier ?

Vienna International continue de se concentrer sur les contrats de management en Europe et en Russie, avec un accent particulier pour se positionner comme un spécialiste de la restructuration avec une expertise complète. Cela implique de développer et de mettre en œuvre des stratégies de sorties et de proposer des solutions de restructuration pour des hôtels qui ont été repris par des banques. Ces solutions sur mesure présentent un grand intérêt surtout pour les hôtels individuels. VI a l’intention de se présenter comme le meilleur prestataire de services du marché sur ce créneau. Notre panoplie va se concentrer sur les techniques optimales d’acquisition, la gestion des circuits de distribution, l’utilisation du code GDS VI et la force de notre structure de ventes corporate internationales.

La croissance de votre parc est-elle d’actualité ?

Pour gagner en rentabilité, il faut en passer par la croissance. Dans les mois qui viennent, cela passera par des acquisitions hôtelières sur nos marchés premiers. Ce sont les marchés où nous avons déjà développé une expertise comme l’Autriche, l’Allemagne, la Pologne, la République tchèque et la Russie, mais de nouveaux marchés peuvent y être associés, comme la Belgique, les Pays-Bas et la Suisse. Nous voulons nous concentrer sur les hôtels de centre ville, de conférence et d’aéroports dans les segments 3 et 4 étoiles. Nous voulons aussi continuer à développer nos marques design et business : Andels et Angelo. Compte tenu de l’amélioration de la rentabilité et de la croissance régulière de nos revenus, VI peut envisager une entrée en bourse à moyen terme.

Quels sont vos projets immédiats ?

Vienna International Hotelmanagement est en train de finaliser un nouvel hôtel Angelo à Munich, en partenariat avec UBM Realitätenentwicklung AG. L’ouverture est prévue pour 2013. En 2013, nous allons aussi ouvrir un nouvel hôtel à Shelkovo près de Moscou en partenariat avec Shelkovsky Holding.

Vienna International Hotelmanagement AG a été fondé en 1989. La société s’est développée via des contrats de management et gère à ce jour 31 hôtels et resorts haut de gamme, avec 2 hôtels en développement. VI est présent dans 9 pays européens. Les hôtels ont généré 164 million€ de chiffre d’affaires pour 2,3 millions de nuitées en 2010. Le groupe emploie 2 500 salariés.