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Alexandra Jaritz, senior vice president of Brand strategy & Marketing pour Choice Hotels International vient de dévoiler le plan : "Comfort : Redefined and Redesigned", qui concerne la principale enseigne du groupe. Le plan vise d’abord les 2 000 hôtels (Comfort Inn et Comfort Suites) aux USA avant de toucher le reste du réseau international. Il porte sur trois points :
- sortir les établissements sous-performants en termes de qualité et résultats
- rénover les hôtels déjà existants
- lancer un nouveau concept pour les futures constructions
Sur la base des enquêtes Qualité menées auprès des établissements Choice aux USA, le groupe est déterminé à se séparer de 10% des hôtels actuels (en dehors des sorties naturelles du réseau) pour ne garder que ceux qui répondent strictement à des standards renforcés.
Pour les hôtels existants, un programme "Votre première impression" va être déployé pour améliorer la perception de confort du séjour à travers de nouveaux aménagements. 70% du réseau sont concernés par des rénovations nécessaires pour mettre les hôtels au gout du jour.
Les nouveaux prototypes Comfort Inn et Comfort Suites (photos), en constructions neuves, ont été conçus par une équipe d’architecte qui a analysé les souhaits formulés par 1 500 clients et par les franchisés-développeurs.
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